Treuekärtchen waren gestern – wie Kundenbindung 2026 funktioniert
Neukundengewinnung ist teuer, zeitintensiv und unsicher – bestehende Kunden hingegen bieten enormes Potenzial für wiederkehrende Umsätze, Weiterempfehlungen und stabile Geschäftsbeziehungen. Wie binden kleinere Unternehmen ihre Kundinnen und Kunden heute – ohne Rabatt-Schlachten und aufwendige Bonusprogramme? Welche Maßnahmen sind innovativ und funktionieren auch mit wenig Zeit und Budget? Und was können Selbstständige von digitalen Geschäftsmodellen lernen, die Kundenbindung neu denken?
Diesen Fragen widmet sich das Ratinger Unternehmer Netzwerk (RUN) e.V. in seiner nächsten Abendveranstaltung „Treuekärtchen waren gestern – wie Kundenbindung 2026 funktioniert“. Referentin des Abends ist Birgit Kieslich, Inhaberin der Kieslich Vertriebsentwicklung (www.kieslich-vertriebsentwicklung.de) und Gründerin des Coffee & Coworking Clubs für Solopreneure (www.coffeecoworkingclub.de). Seit über 15 Jahren unterstützt sie Selbstständige aus Ratingen und Umgebung beim Auf- und Ausbau ihres Unternehmens.
Erwartungen der Kundinnen und Kunden haben sich verändert: Hyperpersönliche Ansprache, echte Mehrwerte und digitale Kontaktpunkte spielen heute eine größere Rolle als klassische Stempel- oder Rabattkarten. Wie lässt sich das für kleine Unternehmen ohne eigene Data-Analytics-Abteilungen umsetzen? Wie kann Kundenbindung hier digital und real gestaltet werden?
Birgit Kieslich zeigt im Rahmen der Veranstaltung praxisnah anhand konkreter Beispiele, wie moderne Kundenbindungsmaßnahmen im Jahr 2026 auch für kleinere Unternehmen funktionieren.
„Ein besonderer Fokus liegt auf der Frage, wie Vertrauen, Nähe und Wiedererkennung entstehen – sowohl offline als auch digital. Denn erfolgreiche Kundenbindung beginnt nicht bei der Maßnahme, sondern bei der Haltung gegenüber den eigenen Kundinnen und Kunden. Wer heute relevant bleiben will, muss Beziehungen gestalten und nicht nur Transaktionen auslösen.“, beschreibt Birgit Kieslich die aktuellen Herausforderungen.
Die Veranstaltung richtet sich gezielt an Selbstständige, Gründerinnen und Gründer sowie Inhaber kleiner und mittlerer Unternehmen aus der Region Ratingen. Sie sind herzlich eingeladen, sich inspirieren zu lassen, neue Perspektiven kennenzulernen und den Abend für die eigene Vertriebs- und Unternehmensstrategie zu nutzen.
Beginn: 22.01.2026 um 19:00
Ort: Haus der Gastlichkeit, Bruchstraße 50, 40882 Ratingen
Anmeldung: kontakt@run-ratingen.de
Teilnahme: kostenfrei
